返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「同商品と交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後原則5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 交換対応させて頂きます。

2.交換について
商品に不具合や初期不良等が御座いましたら、原則同一商品への交換のみとなります。
交換方法につきましては、ご連絡頂いた際に、ご連絡させて頂きます。
同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金にてご了承くださいませ。

3.ご返金について
同一商品の手配が不可能で、ご返金となった場合、商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担させて頂きます。
※同一商品の手配が可能な場合でもご返品希望の場合は お客様都合でのご返品扱いとなります。
※いかなる理由があっても、お客様判断での着払返送された場合、
 お受け取り致しかねますので、予めご了承くださいませ。
※また、佐川急便以外での着払はすべてお受け取り致しかねます。
※商品不備等がある際に、同一商品がご用意出来る場合は交換のみとなります。
同一商品をご用意出来る場合でも交換ではなくご返品をご希望される場合はお客様都合でのご返品対応とさせて頂きますので、あらかじめご了承頂けますようお願い致します。

■お客様都合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたします。

1.対応条件
未使用(ご試着は可)のもので、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品返送の際の送料はお客様にてご負担願います。
※また代引発送時のご返金の際は代引手数料を抜いた金額のご返金となります。

3.交換について
未使用(ご試着は可)のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・商品タグを外した商品または到着後3日を過ぎてご連絡頂いた場合
・お客様がご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品
・お客様がご試着等で汚された商品、お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品、商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・5点以上のカラー・サイズ交換等(ご相談可能)
・お客様のご依頼でお取り寄せさせて頂いた商品

※3点以上のご返品の場合、再検品料として返品手数料商品代金の20%を申し受けております。
(ご返金の際、上記返品手数料を差し引いてのご返金となります)
銀行振込にてご返金の場合、振込手数料も差し引かせて頂くことになりますので、。
予めご了承くださいます様おねがい致します。

また、送料無料(メール便・宅配便)商品のお客様都合でのご返品の場合、送料無料対象外となり、ご返金時に送料分を差し引かせて頂いてのご返金となります。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

※大型セール時(マラソン・スーパーセール等)の半額商品・特売品・訳あり品等、またはお取り寄せ品につきましては、返品・交換不可とさせて頂きます。
(商品に不備があった際は同商品に交換のみ 訳あり品は除く)

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス:servers@bqyqm.shop
※ショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
※プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
※携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
弊社にメールを送信頂いて、3営業日以内にご返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さい。